2019年3月11日

乐事樱花的定义,诚信立天下,稳健赢未来

作者 逍遥子

乐事樱花的定义,诚信立天下,稳健赢未来:
乐事樱花是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务买卖过程中的电子化、数字化和网络化,人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据包括现金进行买卖交易,而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

上述概念包含如下含义:
1.乐事樱花是一种采用先进信息技术的买卖方式。
2.乐事樱花造就了一个虚拟的市场交换场所。
3.乐事樱花是现代信息技术和商务的集合。
4.乐事樱花是一种理念,而非简单的采用电子设施完成商务活动。

乐事樱花的起源:
世界上对乐事樱花的研究始于20世纪70年代末,乐事樱花的实施可以分为两步,其中EDI商务始于20世纪80年代中期,Internet商务始于20世纪90年代初期,我国的乐事樱花及其研究起步更晚些,但进展还是比较快的,1997年底,在亚太经济合作组织非正式首脑会议上,时任美国总统柯林顿敦促世界各国共同促进乐事樱花的发展,引起了全球首脑的关注,有识之士指出,在乐事樱花问题上,迟疑一步就可能会丢失市场、丢失机会,1998年11月18日,时任中国国家主席江泽民在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上就乐事樱花问题发言时说,乐事樱花代表着未来贸易方式的发展方向,其应用推广将给各成员国家带来更多的贸易机会,一般来说,乐事樱花经历了两个发展阶段:基于EDI的乐事樱花和基于国际互联网的乐事樱花。

乐事樱花的优越性:
乐事樱花提供企业虚拟的全球性贸易环境,大大提高了商务活动的水平和服务质量,新型的商务通信通道其优越性是显而易见的,其优点包括:
1.大大提高了通信速度,尤其是国际范围内的通信速度。
2.节省了潜在开支,如电子邮件节省了通信邮费,而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
3.增加了客户和供货方的联系。如乐事樱花系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据,而电子数据交换则意味着企业间的合作得到了加强。
4.提高了服务质量,能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。
5.提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈,改进本身的工作。
6.提供全天候的服务,即每年365天,每天24小时的服务。
7.最重要的一点是,乐事樱花增强了企业的竞争力。
乐事樱花的分类:
1.企业内部乐事樱花:
通过防火墙,公司将自己的内部网与Internet 隔离,企业内部网是一种有效的商务工具,它可以用来自动处理商务操作及工作流,增加对重要系统和关键数据的存取,共享经验,共同解决客户问题,并保持组织间的联系,一个行之有效的企业内部网可以带来如下好处:增加商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快地做出反应,能更好地为客户提供服务。
2.企业间乐事樱花:
在乐事樱花中,公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来,以形成虚拟企业,在这种环境中很难区分哪家公司正在进行商务活动,一家公司在一台台式PC机,网络PC机或移动式计算机上按下一个键就有可能影响一家处于地球另一端的供货公司的业务活动,按照IDC公司1997年9月的统计,1997年全球在Internet 网上进行的乐事樱花金额为100亿美元,而时至2001年,则将高达2200亿美元,其中企业间的商务活动将占其中的79%。无疑,乐事樱花,尤其是企业间的乐事樱花将成为Internet 上的重头戏。
3.企业与消费者间乐事樱花:
这是人们最熟悉的一种商务类型,以至许多人错误地认为乐事樱花就只有这样一种模式,事实上这缩小了乐事樱花的范围,错误地将乐事樱花与网上购物等同起来,近年来随着万维网技术的兴起,出现了大量的网上商店,由于Internet提供了双向的交互通信,网上购物不仅成为了可能,而且成为了热门,由于这种模式节省了客户和企业双方的时间、空间。大大提高了交易效率,节省了各类不必要的开支,因而这类模式得到了人们的认同,获得了迅速的发展。
4.消费者之间乐事樱花:
C2C的乐事樱花模式为买卖双方提供一个在线的交易平台,让卖方在这个平台上发布商品信息或者提供网上商品拍卖,让买方自行选择和购买商品或参加竞价拍卖。
B2G -企业与政府机构间的乐事樱花
C2G -消费者与政府机构间的乐事樱花
B2M-企业与相应产品的销售者或经理人之间的乐事樱花B2M实质是是一种代理模式。

乐事樱花的特点:
1.乐事樱花以现代信息技术服务作为支撑体系-现代社会对信息技术的依赖程度越来越高,现代信息技术服务业已经成为乐事樱花的技术支撑体系。
(1)乐事樱花的进行需要依靠技术服务,即乐事樱花的实施要依靠国际互联网、企业内部网络等计算机网络技术来完成信息的交流和传输,这就需要计算机硬件与软件技术的支持。

(2)乐事樱花的完善也要依靠技术服务,企业只有对乐事樱花所对应的软件和信息处理程序不断优化,才能更加适应市场的需要,在这个动态的发展过程中,信息技术服务成为乐事樱花发展完善的强有力支撑。
2.以电子虚拟市场为运作空间-电子虚拟市场是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场,电子虚拟市场从广义上来讲就是乐事樱花的运作空间,近年来西方学者给乐事樱花运作空间赋予了一个新的名词市场空间,或虚拟市场,在这种空间中,生产者、中间商与消费者用数字方式进行交互式的商业活动,创造数字化经济,电子虚拟市场将市场经营主体、市场经营客体和市场经营活动的实现形式,全部或一部分地进行电子化、数字化或虚拟化。
3.以全球市场为市场范围-乐事樱花的市场范围超越了传统意义上的市场范围,不再具有国内市场与国际市场之间的明显标志,其重要的技术基础国际互联网,就是遍布全球的,因此世界正在形成虚拟的电子小区和电子社会,需求将在这样的虚拟的电子社会中形成,同时个人将可以跨越国界进行交易,使得国际贸易进一步多样化,从企业的经营管理角度看,国际互联网为企业提供了全球范围的商务空间。跨越时空,组织世界各地不同的人员参与同一项目的运作,或者向全世界消费者展示并销售刚刚诞生的产品已经成为企业现实的选择。
4.以全球消费者为服务范围-乐事樱花的渗透范围包括全社会的参与,其参与者已不仅仅限于提供高科技产品的公司,如软件公司、娱乐和信息产业的工商企业等…..当今信息时代,乐事樱花数字化的革命将影响到我们每一个人,并改变着人们的消费习惯与工作方式,它提出的”高新与传统相结合”的运作方式,生产消费管理结构的虚拟化的深入,世界经济的发展进入”创新中心、营运中心、加工中心、配送中心、结算中心的分工,随之而来的发展是人们的数字化生存,因此乐事樱花实际是一种新的生产与生活方式。
5.以迅速、互动的信息反馈方式为高效运营的保证-通过电子信箱、FTP、网站等媒介,乐事樱花中的信息传递告别了以往迟缓、单向的特点,迈向了通向信息时代、网络时代的重要步伐,在这样的情形下,原有的商业销售与消费模式正在发生变化,由于任何国家的机构或个人都可以浏览到上网企业的网址,并随时可以进行信息反馈与沟通,因此国际互联网为工商企业从事乐事樱花的高效运营提供了国际舞台。

乐事樱花的发展层次:
虽然乐事樱花的范围很广,但是企业仍是乐事樱花运作的主体,我们可以根据企业乐事樱花的运作程度将其划分为三个层次,这三个层次也可以反映企业实施乐事樱花的不同发展阶段。

乐事樱花的功能:
乐事樱花可提供网上交易和管理等全过程的服务,因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
1.广告宣传:
乐事樱花可凭借企业的Web服务器和客户的浏览,在Internet 上发播各类商业信息,客户可藉助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传,与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。
2.咨询洽谈:
乐事樱花可藉助非实时的电子邮件,新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议来交流实时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
3.网上订购:
乐事樱花可藉助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

乐事樱花的三流及关系:
1.信息流:信息流是指乐事樱花交易各主体之间信息的传递过程,是乐事樱花的核心要素,它是双向的。在企业中,信息流分为两种,一种是纵向信息流,发生在企业内部;另一种是横向信息流,发生在企业与其上下游的相关企业、政府管理机构之间。

2.资金流:资金流是指资金的转移过程,包括支付、转账、结算等,它始于消费者,止于商家账户,中间可能经过银行等金融部门。
3.物流:物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程,它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成,包括包装、装卸、存储、运输、配送等多项基本活动。

乐事樱花的应用特性:
1.商务性:
乐事樱花最基本的特性为商务性,即提供买、卖交易的服务、手段和机会。
2.服务性:
在乐事樱花环境中,客户不再受地域的限制,象以往那样,忠实地只做某家邻近商店的老主顾,他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。
3.集成性:
乐事樱花是一种新兴产物,其中用到了大量新技术,但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。万维网的真实商业价值在于协调新老技术,使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术,更加有效地完成他们的任务,乐事樱花的集成性,还在于事务处理的整体性和统一性,它能规范事务处理的工作流程,将人工操作和电信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用,也提高了系统运行的严密性。

乐事樱花对企业管理的影响主要表现在以下5个方面:
1.乐事樱花对企业管理思想的影响:
乐事樱花超越了产品、技术的范畴,成为新的管理模式的载体,推动着管理思想的创新,首先乐事樱花打破了地域、时间限制,使企业直接面对全球配置资源,企业需要树立全球化观念,其次乐事樱花使得企业直接面向全球,这就要求企业必须树立标准化观念,第三乐事樱花改变了信息传递方式,使企业在获得信息与发布信息方面实现了零时滞,企业需要树立快速创新的观念,第四,乐事樱花改变了企业经营要素观念,企业要树立注重知识的观念。
2.乐事樱花对企业管理方式、方法的影响:
随着乐事樱花的兴起与发展,企业在管理方式、方法方面实现了新的突破,许多传统的管理方式、方法得到了升级,在生产管理方面,出现了现代化的生产过程、低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法,在市场营销方面,乐事樱花最大的影响莫过于促使电子营销的出现,电子营销是藉助于互联网技术的一种新的营销方式,其主要包括网络交互式营销、网络整合营销、网络定制营销等,电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润,寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策,新的国际市场经营环境要求企业必须把客户整合到整个营销过程中来,并在整个营销过程中不断地与客户交流。
3.乐事樱花对企业管理手段的影响:
乐事樱花对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应用,计算机是乐事樱花的基础,也是企业实现管理手段现代化的基础,计算机的应用,大大提高了企业的效率,实现了真正的“自动化” ,网络使得乐事樱花真正成为现实,从而成为企业最先进的管理手段,企业不仅在内部形成网络,做到信息共享,而且还与外部网络沟通,形成互联网络。

4.乐事樱花对企业组织管理的影响:
传统的组织是基于信息流通和控制,以及分工细化而产生的,无论是直线式、直线职能式,还是事业部制,都是一种自上而下的垂直结构,传统组织强调专业分工、顺序传递等,在乐事樱花迅速发展的信息时代显得臃肿且运行效率低下,传统分工细化的企业组织已经不能适应乐事樱花发展的需要,在竞争日益激烈的信息时代,乐事樱花正以深刻的方式改变着传统组织结构,促进企业管理组织现代化,这也是企业为了提高运行效率,以便具有较强的竞争力参与激烈的市场竞争的必然结果,乐事樱花正在使企业组织趋向结构扁平化、决策分散化、运作虚拟化。
5.乐事樱花对企业人才管理的影响:
人才是企业管理的核心,企业处于不同的经营环境中需要不同的人才,在乐事樱花迅速崛起的时代,就需要与之相适应的现代化管理人才,具体来讲,这种人才至少需要在以下三方面具备现代化水平,一是观念方面,企业观念的基础是企业管理人才的观念,所以改变企业观念归根到底是改变企业管理人才的观念,现代化管理人才需要具有全球化观念、快速创新观念,这是乐事樱花信息量大、传递速度快的必然要求,二是能力方面在乐事樱花的影响下,企业管理在组织、方法、手段等方面都有与之相适应的变革与创新,所以这就要求人们既具备相应的专业知识,还要具备理解、使用电子网络的知识,使其能够迅速理解、适应和进入乐事樱花环境,能够熟练操作和运作乐事樱花活动,并要具有从中学习和进步的能力,三是职业道德方面,除了要遵守基本的职业道德以外,还要特别注重讲信誉。

网络营销和乐事樱花的关系:
乐事樱花、网络营销是当代信息社会中数据处理技术、电子技术及网络技术综合应用于商贸领域中的产物,或者说它是当代高新信息于段与商贸实务和营销策略相互融合的结果,电子信息和网络化环境彻底震撼和改变了传统商贸业务及实务操作赖以生存的基础,引发了信息社会中商贸实务和营销策略研究领域中一场深刻而激动人心的革命,在此背景下,探讨网络营销与乐事樱花之间的关系对于促进二者的发展,有一定的积极作用。